付款单明明已经付款成功/失败了，但是同步银行状态还是交易未确认，该怎么办？

问：

付款单明明已经付款成功/失败了，但是同步银行状态还是交易未确认，该怎么办？

答：

一般有出现的原因有以下几条：

1、传回银行付款状态存在时间差；

2、银行返回了银企平台无法识别的状态码。

可以按照以下步骤进行处理：

1、稍后再次同步银行处理状态；

2、与银行确认款项支付情况，如果确实支付失败并且不会再自动支付后，手工修改银行处理状态为交易失败；如果确实已经交易成功，手工修改银行处理状态为交易成功。

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